O envolvimento ocorre quando uma marca adquire uma extrema importância para o consumidor a ponto de ser adquirida e recomendada, o que resulta da conjugação de uma ou várias funções da marca. Podem ser identificadas, oito funções:
- identificação: a marca identifica o produto quanto aos seus atributos;
- localização: a marca localiza mais facilmente a oferta do produto;
- prática: a marca permite adoptar um comportamento de compra repetido;
- garantia: a marca garante a qualidade do produto reduzindo o risco da compra;
- personalização: a marca permite comunicar quem ou o que pretende ser o cliente;
- lúdica: a marca permite prazer no acto de compra;
- lúdica (hedonista):a marca origina satisfação pelo seu poder de atracção;
- lúdica (ética) : a marca manifesta um comportamento de responsabilidade social.
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Marca
Sem comentários:
Enviar um comentário